23 cm, oprawa kartonowa oryginalna, 146,[9] s. PB, Fine as New. Stan idealny, książka jak nowa. Masa egz.: 230 g.
Red. Stefan Kubów.
Spis treści:
Beata Antczak: Personel biblioteczny a tworzenie usług wysokiej jakości. Metody zwiększania efektywności personelu małej biblioteki uczelnianej
Anna Andrejów-Kubów, Małgorzata Podgórska: „Praca na froncie” jako droga do tworzenia wizerunku biblioteki
Lucyna Cybulska: Wizerunek Biblioteki Wyższej Szkoły Bankowej w Toruniu na podstawie przeprowadzonych ankiet
Maria Czyżewska: Uwarunkowania rozwoju bibliotek niepaństwowych szkół wyższych. Rozważania w aspekcie nowoczesnych koncepcji i metod zarządzania
Katarzyna Falow: Biblioteka Wyższej Szkoły Turystyki i Hotelarstwa w Sopocie z siedzibą w Gdańsku. Komunikat
Aldona Gorlowska: Wszechnica Świętokrzyska - działalność
Katarzyna Gradzik: Biblioteka Główna Wyższej Szkoły Humanistyczno-Ekonomicznej we Włocławku w oczach czytelników - wyniki badań ankietowych
Hanna Kalinowska: Czytelnik w nowoczesnej bibliotece czyli marketing usług bibliotecznych
Stefan Kubów: Wizerunek biblioteki szkoły wyższej w jej bezpośrednim otoczeniu
Izabela Lepla: Strategiczne nie znaczy straszne. Etapy projektowania zarządzania strategicznego
Janina Przybysz, Paweł Pioterek: Charakterystyka bibliotek wyższych szkół niepaństwowych w Polsce (badanie ankietowe)
Maria Sidor: Możliwości zastosowania metodologii SERVQUAL w badaniach jakości usług bibliotecznych. (Prezentacja koncepcji, przegląd literatury tematu)
Anna Sobiech: Bibliotekarz. Jego wpływ na jakość świadczonych uslug
Barbara Zieleniecka: Usługi biblioteczne
Barbara Zych: Zarządzanie jakością w małej bibliotece naukowej.
opis w Bibliotece Narodowej.
WorldCat:
749371134.
